By Old Money
Adresse : 30 N Gould St #31823, Sheridan, WY 82801, USA
E-mail : support@byoldmoney.com
Téléphone : +1 917 793 0774
Contact : formulaire de contact
Chez By Old Money, nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de votre achat. Si, pour quelque raison que ce soit, vous ne l’êtes pas, nous vous proposons une procédure de retour simple et transparente.
Chez By Old Money, vous pouvez retourner votre commande dans les 30 jours suivant la livraison.
État : les articles retournés doivent être non portés, non utilisés, dans leur état d’origine et accompagnés de leur emballage d’origine.
Article défectueux ou erroné : si votre commande arrive endommagée ou défectueuse, ou si vous avez reçu un article erroné, le retour est entièrement gratuit.
Changement d’avis : si l’article ne correspond pas à vos attentes, ne vous va pas ou ne vous convient plus, les frais de retour restent à votre charge.
Veuillez noter : les frais d’expédition liés aux retours ne sont pas remboursables.
1. Enregistrez votre retour
Envoyez-nous un e-mail à support@byoldmoney.com en indiquant votre numéro de commande. Vous pouvez également utiliser le bouton « Formulaire de rétractation » en bas à droite de notre site et tout nous transmettre directement par ce biais.
2. Recevez les instructions de retour
Notre service client vous enverra une validation de retour ainsi que des instructions claires, étape par étape.
3. Emballez soigneusement votre article
Replacez l’article dans son emballage d’origine et joignez tous les accessoires, étiquettes ou documents.
4. Apposez votre étiquette de retour
Veuillez noter que les frais de retour sont à la charge du client et doivent être réglés par celui-ci.
Une fois le paiement des frais de retour reçu, nous vous enverrons une étiquette de retour. Imprimez-la, fixez-la soigneusement sur votre colis et renvoyez-nous le paquet.
5. Déposez votre colis
Déposez votre colis au point du transporteur indiqué dans les instructions de retour.
Contrôle :
À réception de votre retour, nous examinons l’article afin de vérifier qu’il respecte notre politique de retour.
Remboursement :
Une fois le retour validé, votre remboursement est effectué sur votre moyen de paiement d’origine. Comptez jusqu’à 7 jours ouvrés pour que le montant apparaisse, selon votre banque ou votre prestataire de paiement.
Besoin d’une autre taille, d’un autre coloris ou d’un article différent ? Nous serons ravis de vous aider. Contactez notre service client : nous rendrons l’échange simple et rapide.
Consultez notre page FAQ ou contactez notre service client pour toute assistance.
Nom de la boutique en ligne : By Old Money (faisant partie de Novus Invictus LLC)
Numéro d’immatriculation de la société : 2026-001882100
Adresse : 30 N Gould St #31823, Sheridan, WY 82801, USA
E-mail : support@byoldmoney.com
Téléphone : +1 917 793 0774
Contact : formulaire de contact
Horaires du service client (heure de Paris, CET)
Du lundi au vendredi : de 09h00 à 17h30
Samedi & dimanche : de 10h00 à 15h00
Nous nous efforçons de répondre à votre e-mail sous 24 heures.
Merci d’avoir choisi By Old Money
