FAQ

Sous quel délai vais-je recevoir ma commande ?

Comptez généralement 1 à 2 jours ouvrés pour la préparation de votre commande avant son expédition. Le délai de livraison estimé est de 6 à 10 jours ouvrés.

Le délai de livraison total estimé est de 7 à 12 jours ouvrés.

Puis-je suivre mon colis ?

Oui, tout à fait. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez par e-mail un lien de suivi. Vous pouvez aussi suivre votre colis à tout moment sur notre page Suivi de commande.

Puis-je retourner ma commande ?

Nous offrons un délai de retour de 30 jours, pendant lequel vous pouvez retourner votre commande sans avoir à vous justifier. Ce délai de 30 jours court à compter du jour de réception de votre colis.

Veuillez noter que le retour doit être demandé et expédié dans ce délai.

Pour en savoir plus, consultez notre page Politique de retour.

Quels sont les moyens de paiement acceptés par By Old Money ?

Nous acceptons les moyens de paiement sécurisés suivants :

  • Visa
  • Mastercard
  • Shop Pay
  • Apple Pay
  • Google Pay

Tous les paiements sont traités en euros (EUR).

Je n’ai pas reçu de confirmation de commande. Que dois-je faire ?

Vous recevrez un e-mail de confirmation immédiatement après avoir passé votre commande. Cet e-mail contient votre numéro de commande, un récapitulatif de votre achat et vos informations de livraison.

Il arrive que les e-mails de confirmation atterrissent dans le dossier de courrier indésirable : pensez à le vérifier en premier.

Si vous n’avez toujours pas reçu votre e-mail de confirmation après un court délai, veuillez nous écrire. Indiquez votre nom complet et les détails de votre commande afin que nous puissions vous aider et, si nécessaire, vous renvoyer la confirmation.

Informations sur la société

Nom de la boutique en ligne : By Old Money (faisant partie de Novus Invictus LLC)
Numéro d’immatriculation de la société : 2026-001882100
Adresse : 30 N Gould St #31823, Sheridan, WY 82801, USA

E-mail : support@byoldmoney.com
Téléphone : +1 917 793 0774
Contact : formulaire de contact

Horaires du service client (heure de Paris)
Du lundi au vendredi : de 9 h à 17 h 30
Samedi & dimanche : de 10 h à 15 h

Nous nous efforçons de répondre à votre e-mail sous 24 heures les jours ouvrés.

Merci d’avoir choisi By Old Money